“雙十一”購物狂歡節過后，快遞業面臨著巨大的挑戰，是對送達時間的考驗，同時也是對分揀專業化的考驗。近年來快遞暴力分揀的事件頻發，消費者對快遞行業的滿意度不斷下降，隨著市場經濟的發展，快遞行業競爭越來越激烈，想要扎根必須逐步向精細化發展。

        “雙十一”網購狂歡過后，快遞公司的業務量迎來一年的高峰。據國家郵政局監測顯示，今年的“雙十一”依然保持消費旺勢，出現國內國際聯動、城市農村互動的局面，快遞業在“雙十一”面臨業務量和服務質量兩方面的巨大考驗。“雙十一”期間快遞物品暴力分揀的現象，折射了當前快遞行業、快遞企業、快遞人員的職業良心不足。業內專家認為，加盟制快遞企業需要由粗獷式管理逐漸轉向精細化發展道路，才能更好地適應新零售時代的發展。

        12日，一段快遞員在卡車上用腳將快遞包裹踢下車的視頻被廣泛傳播。該視頻顯示，兩名快遞工作人員在車廂內，用腳將包裹一件件踢出車，另有一人將該行為拍成視頻并在網上發布傳播。據悉，視頻中的幾名男子均為江蘇鹽城亭湖區北環服務部的快遞員。

        隨后涉事快遞企業回應稱，視頻中的員工不滿“雙11”加班，于是自導自演惡意拍攝視頻發泄情緒，公司已經報警追責。13日，當地郵政管理局已開始對涉事企業展開立案調查。

        然而類似的暴力分揀并非個案。廈門、天津、長沙多地的媒體都曾報道過“雙11”期間，部分快遞公司在分揀過程中存在隨意亂扔、暴力卸貨等現象，甚至對于附有“易碎品”以及“生鮮”標識的包裹都采取同樣的做法。并且有分揀工人表示，并不是因為“雙11”才這么扔，為了提高效率，平時也是這么做的。

        快遞工作本身不需要太高的技術含量，這的確有利于快遞企業快速發展，但也導致快遞行業出現了“野蠻生長”。粗放式的快遞服務已經不能適應市場需求，快遞行業目前面臨的問題是，既要擴充隊伍，又要搭建科學的管理制度。

         業內人士指出，面對快遞亂象，一方面，國家要完善有關快遞行業的法律法規，將快遞服務納入法治軌道；第二方面，政府有關部門要積極主動履行監管職能，依法加強對快遞企業的監督管理，對違規企業進行處罰；第三方面，要加強快遞職業道德建設，強化快遞企業和從業人員的職業教育，加強快遞員的責任心，讓客戶放心、滿意。

        暴力分揀、野蠻拆卸極易造成快遞物品的損壞，造成客戶利益的損失。在客戶無法親自監看網購物品物流情況的情形下，快遞企業和快遞從業人員，更應該以對客戶高度負責的態度，加強自律自查，完善內部管理，強化職業良心。在分揀拆卸快遞時輕拿輕放，確保商品在快遞過程中不受損壞。

        快遞服務強調快，但以損壞物品為代價的“高效”，誰都不需要。快遞企業和快遞從業人員，必須堅守職業良心。