據(jù)立華星財(cái)務(wù)了解，由于人為的失誤或是企業(yè)的漏洞，使商標(biāo)深陷商標(biāo)危機(jī)。商標(biāo)作為一個(gè)企業(yè)的品牌象征，往往會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小小的紕漏而引起大麻煩。在現(xiàn)今這個(gè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，品牌的重要性是最大的商業(yè)價(jià)值。但是，商標(biāo)品牌出現(xiàn)危機(jī)怎么辦，為什么會(huì)出現(xiàn)商標(biāo)品牌危機(jī)？

　　良好的品牌也有助于企業(yè)創(chuàng)建良好的企業(yè)形象。當(dāng)產(chǎn)品創(chuàng)品牌后，相應(yīng)的企業(yè)聲譽(yù)就會(huì)大增，反過(guò)來(lái)又會(huì)推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。產(chǎn)品傷害是指偶爾出現(xiàn)并被廣泛宣傳的，關(guān)于某產(chǎn)品存在問(wèn)題或是給消費(fèi)者帶來(lái)危害的事件。此類(lèi)事件對(duì)產(chǎn)品制造企業(yè)的品牌影響較大，很有可能造成企業(yè)的品牌危機(jī)乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)，因而被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和相關(guān)的社會(huì)研究部門(mén)關(guān)注。營(yíng)銷(xiāo)者要進(jìn)行危機(jī)處理，首先必須要了解消費(fèi)者為什么及如何對(duì)危機(jī)事件作出合理的反應(yīng)，這是必將有助于預(yù)測(cè)消費(fèi)領(lǐng)域的變化，指導(dǎo)企業(yè)做出合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　為何出現(xiàn)商標(biāo)危機(jī)，我們從兩點(diǎn)原因進(jìn)行分析：

　　自身原因：

　　1)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題：品質(zhì)缺陷最易引發(fā)質(zhì)量事故，導(dǎo)致品牌危機(jī)。經(jīng)調(diào)查，企業(yè)品牌危機(jī)中60％以上都是由產(chǎn)品質(zhì)量事故引起的。假冒產(chǎn)品對(duì)名品及企業(yè)的沖擊。

　　2)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新：如國(guó)內(nèi)外一些老字號(hào)品牌出現(xiàn)的品牌危機(jī)。

　　3)企業(yè)品牌延伸不當(dāng)：由品牌合并或兼并不當(dāng)、品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)不當(dāng)引起的危機(jī)。

　　4)企業(yè)商標(biāo)意識(shí)不強(qiáng)：因企業(yè)商標(biāo)不到位而使品牌產(chǎn)生危機(jī)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由更換品牌名稱(chēng)與標(biāo)識(shí)所引起的品牌危機(jī)。

　　外部因素：

　　1)假冒商標(biāo)

　　假冒商標(biāo)是一種嚴(yán)重的侵權(quán)行為，其破壞力極強(qiáng)，不僅盜用他人商標(biāo)聲譽(yù)獲取不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)利益，而且還會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品偽劣而毀壞他人商標(biāo)的聲譽(yù)，欺騙消費(fèi)者。

　　2)混淆和類(lèi)似(或近似)

　　不能機(jī)械地看待混淆和類(lèi)似問(wèn)題。通常而論，在相同或者類(lèi)似商品上使用的商標(biāo)，與他人注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似應(yīng)當(dāng)按照如下原則進(jìn)行：

　　第一，以相關(guān)公眾的一般注意力為標(biāo)準(zhǔn)

　　第二，既要進(jìn)行對(duì)商標(biāo)的整體比對(duì)，又要進(jìn)行對(duì)商標(biāo)主要部分的比對(duì)，比對(duì)應(yīng)當(dāng)在比對(duì)對(duì)象隔離的狀態(tài)下分別進(jìn)行

　　第三，應(yīng)當(dāng)考慮請(qǐng)求保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)的顯著性和知名度。

　　3)混淆行為

　　混淆行為是指在同一種或者類(lèi)似商品上，將與他人注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的文字、圖形作為商品名稱(chēng)或者商品裝潢使用，并足以造成誤認(rèn)的行為。這類(lèi)行為與上述第一種類(lèi)型的侵犯商標(biāo)權(quán)的行為不同，其行為方式從“作為商標(biāo)使用”變?yōu)椤白鳛樯唐访Q(chēng)或商品裝潢使用”，其目的是利用他人注冊(cè)商標(biāo)的信譽(yù)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　4)侵犯商標(biāo)標(biāo)識(shí)

　　侵犯商標(biāo)標(biāo)識(shí)是指擅自制造他人注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)或者銷(xiāo)售擅自制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的行為。

　　出現(xiàn)危機(jī)怎么辦：

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)，企業(yè)首先要做的就是強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)，從源頭扼殺品牌危機(jī)的產(chǎn)生。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性越來(lái)越強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量高低和品牌的知名度是企業(yè)有沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場(chǎng)，從而能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要手段。其次，因?yàn)槠放莆C(jī)產(chǎn)生的原因有許多，質(zhì)量有保障了也不一定意味著危機(jī)就被避免了。所以，未雨綢繆，加強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)，為自己的企業(yè)尋找優(yōu)秀的應(yīng)對(duì)危機(jī)的團(tuán)隊(duì)是十分重要的一點(diǎn)。

　　當(dāng)危機(jī)真正發(fā)生時(shí)，企業(yè)則應(yīng)敢于正視危機(jī),積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，高調(diào)接觸媒體，把握輿論主導(dǎo)權(quán)。

　　當(dāng)企業(yè)發(fā)生公關(guān)危機(jī)時(shí)，在妥善處理后要盡快把公眾視線(xiàn)吸引開(kāi)，否則糾纏下去對(duì)企業(yè)會(huì)十分不利，但這種方式不是推委責(zé)任與瞞天過(guò)海，而是在正確采取措施并得到妥善解決。比如推出新產(chǎn)品，新發(fā)明，企業(yè)捐助公益事業(yè)等相關(guān)新聞，以轉(zhuǎn)移大眾的視線(xiàn)。

　　品牌危機(jī)處理有一定的原則：快速反應(yīng)原則，主動(dòng)性原則，真誠(chéng)坦率原則，統(tǒng)一性原則，全員性原則，人道主義原則。掌握好這些原則與方法，我相信，面對(duì)危機(jī)，企業(yè)一定能轉(zhuǎn)危為機(jī)，化險(xiǎn)為夷，實(shí)現(xiàn)自我拯救、自我修復(fù)，打造出刀槍不入的品牌金身。

　　未雨綢繆的確是最好的辦法，企業(yè)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)比什么都重要，如果出現(xiàn)危機(jī)，冷靜面對(duì)，找到突破口，解決問(wèn)題。

　　以上內(nèi)容由立華星財(cái)務(wù)原創(chuàng)，如有注冊(cè)商標(biāo)、公司注冊(cè)等相關(guān)業(yè)務(wù)，歡迎隨時(shí)咨詢(xún)立華星財(cái)務(wù)，竭誠(chéng)為您服務(wù)！