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宜家召回計(jì)劃再次忽略中國
在發(fā)生第八起因馬爾姆抽屜柜傾倒致兒童死亡事件后,瑞典家具巨頭宜家(IKEA)宣布,在美國和加拿大召回共計(jì)1730萬個抽屜柜。
11月28日,記者走訪上海宜家徐匯店時,看到該系列抽屜柜依然在售,且銷量可觀。
宜家表示,目前該系列家具在中國沒有召回計(jì)劃。而早在去年,宜家就有過一次召回行動,當(dāng)時中國同樣不在召回范圍內(nèi),引起消費(fèi)者不滿。
據(jù)外媒報(bào)道,今年5月,加州一名2歲兒童因宜家馬爾姆抽屜柜傾倒而喪命。
據(jù)其父透露,當(dāng)時孩子正在睡覺,他走進(jìn)房間想看看孩子有沒有踢被子,卻在傾倒的抽屜柜下找到孩子尸體。
死者父母表示并不知道宜家召回了這些抽屜柜,這使得公眾質(zhì)疑宜家是否有效宣傳了召回消息。
該事件在時隔5個月后才被曝光,成為馬爾姆抽屜柜引起的第八起兒童死亡案例,這一系列案例的受害兒童全部來自美國。
此次宜家召回的是高于60厘米的兒童用抽屜柜以及高于75厘米的成人用抽屜柜,其中包括800萬個在2002年到2016年6月間賣出的馬爾姆抽屜柜,范圍只限美國和加拿大。
模擬試驗(yàn)表明,馬爾姆系列的抽屜柜如果沒有被正確地固定在墻壁上,即使是剛會走路的孩子,也可以輕易將柜子翻倒,造成危險(xiǎn)。
而在上海、北京等地的宜家商場里,馬爾姆系列抽屜柜依然出售。打開宜家中國官網(wǎng),也可以查到多款馬爾姆抽屜柜的信息。按照本次宜家在北美召回的指標(biāo),僅有一款兩屜柜(高度55厘米)不在召回范圍內(nèi),其余五款高度均超過75厘米。
去年6月,宜家公司已經(jīng)有過一次召回行動,共在北美地區(qū)召回3600萬個“問題柜”,其中包括2002年到2016年6月間生產(chǎn)的馬爾姆系列產(chǎn)品,以及100個其他系列的產(chǎn)品。
然而,宜家拒絕在中國召回同款產(chǎn)品,引起中國消費(fèi)者的不滿和譴責(zé)。
后經(jīng)國家質(zhì)檢總局約談,宜家終于決定在中國市場召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。
為何這次召回再次忽略了中國市場?
宜家官方微博發(fā)布了一則關(guān)于“牢牢固定”的相關(guān)宣傳,疑似做出回應(yīng),微博中稱:“防范家具傾倒的最好方法是把家具固定在墻壁上。宜家懇請顧客檢查購買的宜家抽屜柜和梳妝臺,確保使用包裝里的約束裝置將它們固定在墻上?!?/p>
進(jìn)入馬爾姆抽屜柜詳情頁面,可以發(fā)現(xiàn)宜家的安全提示,“警告!傾倒危險(xiǎn)——未固定的家具可能會翻倒。此家具須利用產(chǎn)品包裝內(nèi)的安全配件將其與墻面固定,防止翻倒?!钡牵潭ǔ閷瞎袼枰墓潭ㄑb置需要消費(fèi)者另行購買。
宜家早在1998年便在中國開設(shè)了第一家門店,12年后開始盈利,并迅速擴(kuò)張業(yè)務(wù)。根據(jù)宜家中國發(fā)布的2016財(cái)年數(shù)據(jù),目前宜家在中國有21家商場和3家薈聚中心,全年總共為宜家?guī)砹顺^125億元的銷售額,同比增長18.9%,顧客達(dá)8930萬人次,會員達(dá)1634萬,員工超萬人。
全球占地面積最大的5家宜家門店中,有3家分布在中國的上海和無錫。今年,宜家還在溫州開了一家訂貨提貨中心,在上海率先開始提供網(wǎng)上訂購服務(wù)。
除家具外,宜家餐廳也格外受到中國消費(fèi)者喜愛。2015年,宜家在華總營收為105億元人民幣,而餐廳收入超過10億元;2016年宜家在華營收超過125億元,餐廳收入據(jù)估計(jì)超過12億元。
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