移動支付現(xiàn)在已成為中國常見的支付方式。無論是商店、路邊小店，亦或者公交車、地鐵等，都可以實(shí)現(xiàn)移動支付。因而越來越多的消費(fèi)者會選擇少帶現(xiàn)金出門，直接用移動支付的方式付款。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國的移動支付消費(fèi)占比明顯位居前列，超過一半的消費(fèi)者在付款時(shí)都會選擇移動支付?，F(xiàn)在移動支付幾乎涵蓋了全中國，就連一些鄉(xiāng)村，小販也都是貼著兩個(gè)二維碼可供消費(fèi)者付款。隨著移動支付的普及，如何保護(hù)消費(fèi)者的信息安全問題以及如何手機(jī)的只能性也被提上了議程。
　　
　　國際會計(jì)師事務(wù)所德勤日前在北京發(fā)布《2017中國移動消費(fèi)者調(diào)研》報(bào)告。報(bào)告認(rèn)為，中國已成為全球移動支付的引領(lǐng)者，并開始向發(fā)達(dá)國家或地區(qū)輸出。
　　
　　德勤調(diào)研數(shù)據(jù)表明，在無現(xiàn)金社會的發(fā)展之下，消費(fèi)者使用移動支付頻率較高，超過五成消費(fèi)者通過移動支付開展各類活動。金融類活動是移動支付使用最為頻繁的領(lǐng)域；用戶尤其喜愛用手機(jī)上網(wǎng)購物，每月使用手機(jī)購物和瀏覽購物網(wǎng)站的用戶比例均突破八成。在付款場景中，實(shí)體店內(nèi)支付最為頻繁，每月使用該方式的用戶占比達(dá)到81%，且零售商提供的掃描支付以51%的用戶使用比例占據(jù)支付途徑的首位。
　　
　　德勤中國電信行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合伙人林國恩表示，“培養(yǎng)消費(fèi)者使用習(xí)慣，拓展覆蓋場景，特別是對于眾多分散的小商鋪的覆蓋，成為以支付寶、微信為核心的零售商成功占據(jù)移動支付市場領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。”

　　德勤表示，移動支付在國內(nèi)和海外市場的進(jìn)一步滲透和拓展同樣重要。移動支付場景多樣化、提升支付穩(wěn)定性及支付速度甚至引入生物識別技術(shù)衍生脫離手機(jī)的支付方式，都是促使消費(fèi)者提高其使用率的關(guān)鍵。
　　
　　與此同時(shí)，報(bào)告還強(qiáng)調(diào)，如今以指紋識別為代表的生物識別技術(shù)已經(jīng)成為智能手機(jī)的標(biāo)配，近七成智能手機(jī)搭載指紋識別，在此基礎(chǔ)上，逾五成用戶使用指紋識別授權(quán)線上交易，八成用于解鎖設(shè)備。但生物特征不同于密碼，具有唯一性與永久性，一旦泄露無法通過更改消除風(fēng)險(xiǎn)，因此技術(shù)企業(yè)和手機(jī)廠商在推廣生物識別技術(shù)的同時(shí)，必須尤其注意用戶生物特征的保護(hù)。這不僅需要企業(yè)在技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用軟件方面的支持，例如活體生物監(jiān)測系統(tǒng)、采集多角度數(shù)據(jù)、支持更多種類的生物識別方式以及加強(qiáng)手機(jī)監(jiān)管，同時(shí)也需要培養(yǎng)用戶對生物識別的認(rèn)同，讓用戶習(xí)慣使用生物識別來授權(quán)和交易。
　　
　　在設(shè)備層面，報(bào)告認(rèn)為，未來仍是智能手機(jī)的天下。無論在持有率還是在購買意愿方面，均擁有壓倒性優(yōu)勢，顯著高于新興數(shù)字產(chǎn)品（如運(yùn)動手環(huán)、智能手表、便攜式游戲機(jī)等）。其中智能手機(jī)持有率達(dá)到89%，而且用戶對于智能手機(jī)更換頻率亦維持高位，未來一年內(nèi)有更換手機(jī)意愿的用戶占比高達(dá)63%，凸顯了其在消費(fèi)者心目中的不可替代性。
　　
　　林國恩表示，智能手機(jī)在我們的工作和日常生活始終扮演著重要角色，消費(fèi)者從“參數(shù)控”向“體驗(yàn)派”轉(zhuǎn)變，更加注重產(chǎn)品是否能夠解決自身需求。強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)功能正逐漸廣泛應(yīng)用，不但為消費(fèi)者提供更多便利，更為行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造更多機(jī)遇。而持續(xù)創(chuàng)新依舊是智能手機(jī)不斷發(fā)展的突破口。
　　
　　德勤建議，手機(jī)制造商一方面可在原有技術(shù)上針對用戶痛點(diǎn)進(jìn)一步優(yōu)化，例如解決手機(jī)內(nèi)存不足問題、雙攝像頭以及優(yōu)化充電技術(shù)，通過快充解決手機(jī)續(xù)航問題等；另一方面，加速推進(jìn)諸如機(jī)器學(xué)習(xí)、人臉識別、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、5G等新技術(shù)的應(yīng)用，方可占領(lǐng)更多市場份額。
　　
　　此外，報(bào)告認(rèn)為，除了增強(qiáng)設(shè)備智能程度和設(shè)備之間的聯(lián)動性，企業(yè)必須加強(qiáng)信息安全保護(hù)，對設(shè)備收集所得信息做好加密處理，利用生物識別和人工智能等新一代技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)安全預(yù)警，促使主動型數(shù)據(jù)安全防御，利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)自動構(gòu)建惡意代碼識別特征，而不是等病毒蔓延再升級病毒庫。更重要的是，要提升消費(fèi)者自身的信息安全保護(hù)意識，定期提醒消費(fèi)者了解設(shè)備的安全功能，及時(shí)升級系統(tǒng)。
　　
　　持續(xù)創(chuàng)新也是只能手機(jī)進(jìn)一步發(fā)展的突破口。有關(guān)專家表示，在手機(jī)制造商的一方，可在原有技術(shù)上針對用戶痛點(diǎn)進(jìn)一步優(yōu)化，例如怎樣解決手機(jī)內(nèi)存問題、雙攝像頭以及優(yōu)化充電技術(shù)；還要加速推進(jìn)諸如及其學(xué)習(xí)、人臉識別、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、5G等新技術(shù)的應(yīng)用，方可占領(lǐng)更多市場份額。