應(yīng)收賬款在會(huì)計(jì)科目中屬于資產(chǎn)類的科目，是企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)，向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，主要包括企業(yè)銷售商品或提供勞務(wù)等應(yīng)向有關(guān)債務(wù)人收取的價(jià)款及代購貨單位墊付的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。在現(xiàn)實(shí)中，很多債務(wù)人因資金問題，或者是習(xí)慣性拖欠和拒付欠款，那，從事催收崗位的人怎樣才能把欠款順利追回呢？下面，立華星財(cái)稅網(wǎng)與大家分享一些應(yīng)收賬款催收的技巧和原則，希望能幫到大家。

　　一、應(yīng)收賬款催收的技巧

　　1.催收貨款要及時(shí)。英國專家波特。愛得華研究證明：有問題的欠款兩個(gè)月內(nèi)，收回的可能性幾乎是100%，在100天之內(nèi)收回的可能性接近80%，在180天內(nèi)收回的可能性是50%，超過十二個(gè)月，收回的可能性是20%.另外，根據(jù)國外專業(yè)收款公司的調(diào)查研究表明，貨款拖欠時(shí)間與平均收回款的成功率成反比，貨款拖欠半年內(nèi)應(yīng)該是最佳的收回時(shí)機(jī)，如果貨款拖欠一年以上，收回的成功率只有的26.6%，超過兩年時(shí)間的，貨款回收的可能性只剩下13.6%。因此催收貨款一定要按約定及時(shí)催收，絕不能從今天拖到明天，從明天拖到后天。

　　2.要勤上門催收。對(duì)所有應(yīng)收賬款都要勤催，勤上門。對(duì)于一些銷售人員自己都不掛在心上，或一打發(fā)就了事的應(yīng)收賬款，客戶也不會(huì)十分重視，從而造成催收的難度加大。

　　3.要適度運(yùn)用“死纏爛打”的策略。對(duì)于一些總是不好要錢的客戶，要有一種不達(dá)目的不罷休的精神。不要讓客戶覺得你很好對(duì)付，不給錢你也沒有辦法。死纏爛打，有時(shí)候是一種很好的方法，當(dāng)然要盡量不要傷了和氣。

　　4.要適當(dāng)變通?？赡苡袝r(shí)候客戶欠款并非有意而為之，而是迫不得已，如：自身應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)問題，他的下游客戶欠款太多造成他的資金鏈出現(xiàn)問題;或他的經(jīng)營出現(xiàn)困難。這個(gè)時(shí)候，你如果出手幫他一把，如：幫他催收下游客戶欠款，為他出謀劃策提高經(jīng)營業(yè)績，這些都是很好的方法。

　　二、應(yīng)收賬款催收的原則

　　1、系統(tǒng)跟進(jìn)。催收或者說索要應(yīng)收賬款，最大的一個(gè)原則，要定時(shí)、系統(tǒng)地跟進(jìn)這個(gè)案件。比如，對(duì)方承諾周五會(huì)把款項(xiàng)匯過來，周四的時(shí)候就需要打電話去提醒，要將對(duì)方周五忘記回款的理由抹殺掉。案件要有系統(tǒng)性地跟進(jìn)，包括電話時(shí)間的長短、每個(gè)電話之間間隔的時(shí)間，都有技巧性；催收過程中有禮貌地防備對(duì)方是完全必要的。只要保證案件的跟進(jìn)度，即使催收工作做得完全沒有技巧，回收率也能夠提交一倍。

　　2、要聆聽。催收工作會(huì)有一個(gè)誤區(qū)，覺得要達(dá)到回款的目的跟對(duì)方接觸一定要很兇，但是我們?cè)街毕氚堰@個(gè)結(jié)果強(qiáng)加到對(duì)方身上，效果可能反而越不好。所以我們需要聆聽，要知道對(duì)方不付款的理由，知道對(duì)方的難題；在聆聽的過程中，對(duì)方所用的一些借口和理由，有可能成為后續(xù)跟對(duì)方談判的籌碼。

　　3、換位思考。每一個(gè)人的成長、教育、所處的位置以及所思考的東西都是不一樣的?？赡苣阏f的一句話，你覺得已經(jīng)很準(zhǔn)確的表達(dá)了自己的意思，但是聽的人可能覺得不一樣；可能你覺得你已經(jīng)說的很好，把對(duì)方說服了，但是站在對(duì)方的立場(chǎng)、崗位、職位，他根本覺得一點(diǎn)都不接受。所以要換位思考，這句話說完以后對(duì)方會(huì)怎么想，有什么反應(yīng)；甚至要想如果我是他，一個(gè)什么樣的人來跟我說這件事，我會(huì)有所觸動(dòng)或者有所警惕或者積極配合。

　　4、取得承諾。意味著，催收的每一個(gè)動(dòng)作、每一步跟進(jìn)，甚至每一個(gè)電話，要讓對(duì)方承諾一件事情。比如，對(duì)方答應(yīng)會(huì)告訴老板、會(huì)跟你對(duì)賬、會(huì)考慮你提出的方案，這些都屬于承諾的概念。不斷讓對(duì)方承諾、兌現(xiàn)承諾，溝通的橋梁才能夠搭建起來，跟進(jìn)的周期才能出來。